Le défenseur des consommateurs a pour objectif principal de protéger les droits des consommateurs. Sensibiliser les consommateurs à leurs droits et obligations, et les aider à mieux comprendre les pratiques commerciales. Intervenir entre les consommateurs et les entreprises pour résoudre des litiges de manière équitable. Identifier et signaler les pratiques abusives, trompeuses ou non conformes à la loi.